안내
이 페이지는 ㈜콜코리아가 제공하는 인천공항택시 전국콜센터의 개인정보처리방침입니다.
시행일: 2025-11-13 / 최종 개정일: 2025-11-13
이 페이지는 ㈜콜코리아가 제공하는 인천공항택시 전국콜센터의 개인정보처리방침입니다.
시행일: 2025-11-13 / 최종 개정일: 2025-11-13
1. 처리 목적 및 수집 항목
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 외 이용 시 사전 동의를 받습니다.
① 서비스 제공(예약/배차/운행)
- 필수: 예약자명, 연락처(휴대전화), 탑승일시, 출발지·도착지, 항공편 정보(도착/출발편), 인원/수하물 정보, 예약번호, 접수기록
- 선택: 이메일, 차량·기사 선호, 요청사항, 쿠폰/프로모션 코드
- 자동수집: IP, 쿠키, 접속기기/브라우저 정보, 이용기록, 로그(오류/접속), 결제상태
② 결제/정산 및 부정이용 방지
- 필수: 주문번호, 결제금액/수단, 승인결과(마스킹), 거래기록
- 부정거래 탐지: 접속이력, 이상거래 패턴
③ 고객지원 및 분쟁처리
- 필수: 문의자 식별정보(이름/연락처), 문의/민원 내용, 처리기록
④ 마케팅·이벤트(선택 동의)
- 이메일/문자 발송, 혜택 안내, 만족도 조사, 서비스 고도화(통계·분석)
| 수집 시점 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입/비회원 예약 | 성명, 연락처, (선택) 이메일 | 본인확인, 예약알림, 고객응대 |
| 예약 입력 | 픽업일시, 출·도착지, 항공편, 인원 | 배차/운행 서비스 제공 |
| 결제 | 주문번호, 결제금액/수단, 승인정보(마스킹) | 요금 결제, 정산, 분쟁대응 |
| 접속 시 자동 | IP, 쿠키, 기기/브라우저, 이용기록 | 서비스 품질 개선, 보안 |
2. 처리 및 보유 기간
- 회원 관리: 탈퇴 시까지. 다만, 관계법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보관
- 계약/결제/대금정산 기록: 전자상거래법에 따라 5년 보관
- 소비자 불만/분쟁처리 기록: 3년 보관
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 보관
- 접속 로그 등 통신사실 확인자료: 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관
3. 개인정보의 제3자 제공
현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
현재 회사는 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
5. 국외 이전
현재 회사는 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리행사는 서면, 이메일(개인정보 문의 이메일(foxjik@gmail.com)) 등으로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 개인정보의 삭제·처리정지 요청은 관련 법령에 따른 보관의무가 있는 경우 제한될 수 있습니다.
7. 쿠키 등 자동수집 장치의 운영
- 회사는 이용자 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. (예: 크롬 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키)
- 분석/광고 쿠키 사용 시 관련 정보(수집 항목, 보유기간, 거부방법)를 별도 공지/설정 화면에서 제공합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 불필요해진 경우 지체 없이 파기합니다.
- 파기절차: 내부 방침 및 법령에 따라 분류·보관 후 파기
- 파기방법: 전자파일은 복구 불가한 기술적 방법으로, 출력물은 분쇄 또는 소각
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 교육, 최소권한 부여
- 기술적 조치: 접근통제/접속기록 보관, 암호화(전송구간 TLS, 중요정보 저장 시 암호화), 백신/보안패치
- 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제
- 이상징후 모니터링 및 침해사고 대응체계 구축
10. 영상정보처리기기의 설치·운영
회사는 홈페이지 운영을 위하여 영상정보처리기기를 사용하지 않습니다. 단, 오프라인 사업장 내 설치 시 관련 법령에 따라 안내문 부착 및 관리방침을 별도로 고지합니다.
11. 링크/외부 서비스에 대한 책임
서비스 내 링크를 통해 접속한 제3자 서비스(결제창, 지도, 메신저 등)는 각 운영자의 개인정보처리방침이 적용되며, 회사는 해당 서비스에 대한 통제권이 없습니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | ㈜콜코리아 |
| 대표자 | 김지희 |
| 사업자등록번호 | 사업자등록번호(190-19-02069) |
| 주소 | 주소(인천광역시 중구 신도시북로 68) |
| 연락처 | 전화번호(1844-0388) / 개인정보 문의 이메일(foxjik@gmail.com) |
| 개인정보 보호책임자 | 김지희 (대표), 연락처: 전화번호(1844-0388), 이메일: 개인정보 문의 이메일(foxjik@gmail.com) |
권익침해 구제방법 (펼치기)
- 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972, www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 (118, privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사 (국번없이 1301, www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고 (182, ecrm.police.go.kr)
13. 고지의무
본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.
※ 본 문서는 서비스 이해를 돕기 위한 템플릿입니다. 실제 운영 방식, 수탁사/제3자, 국외이전 여부, 보유기간 등을 확인하여 반드시 수정·보완하시기 바랍니다. 법령: 「개인정보보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「통신비밀보호법」 등.